Confidentialité du Formulaire de Contact

Mise à jour le: 15/10/2026

Cette notice concerne le site institutionnel ttex.it dans ses versions linguistiques et les demandes transmises par son formulaire de contact. Elle ne couvre pas les traitements autonomes des sites externes, y compris la boutique.

Responsable et contact

T-Tex Srl — Via Boggia 9, 28013 Gattico-Veruno (Novara), Italia

Pour toute information ou pour exercer vos droits, écrivez à assistenza@ttex.it. assistenza@ttex.it

Données et finalités

Le formulaire recueille nom, email, entreprise facultative et message pour traiter votre demande et y répondre. Nom, email et message sont nécessaires ; sans eux le formulaire est inutilisable, mais les autres contacts restent disponibles. N’envoyez pas de données de santé ou d’informations sensibles inutiles. Le formulaire n’inscrit pas à des newsletters et n’active ni campagne promotionnelle, ni profilage, ni décision automatisée.

Bases juridiques

Les demandes précontractuelles de personnes parties au contrat éventuel reposent sur l’article 6(1)(b) du RGPD. La correspondance générale, les contacts des représentants d’entreprise et la sécurité reposent sur l’intérêt légitime à gérer et protéger le service, article 6(1)(f) ; les obligations légales sur l’article 6(1)(c), le cas échéant. Aucun consentement marketing n’est nécessaire pour envoyer une demande.

Destinataires et prestataires

Les demandes sont enregistrées dans l’espace WordPress restreint et notifiées aux boîtes professionnelles d’assistance, de direction et de secrétariat. Seules les personnes autorisées à ces fins et les prestataires mandatés y ont accès. Les données ne sont pas diffusées au public. Vous pouvez demander la liste actualisée des sous-traitants.

• Scaleway S.A.S. (France) : hébergement principal.
• IONOS Group SE (Allemagne) : site de secours.
• Hetzner Online GmbH (Allemagne) : routage HTTPS et continuité.
• SendinBlue SAS / Brevo (France) : notifications email transactionnelles ; statistiques agrégées d’ouverture et de clic en configuration anonyme.
• Google Ireland Limited / Google Workspace (Irlande) : messagerie professionnelle et sauvegardes chiffrées à accès restreint.
• iubenda S.r.l. (Italie) : interface et enregistrement des choix de confidentialité ; données techniques, IP et identifiants nécessaires au service.

Conservation

Les demandes qui ne deviennent pas des commandes ou contrats sont conservées jusqu’à 12 mois après clôture, y compris les copies email. Les dossiers ouverts restent le temps nécessaire, avec examen du besoin de conservation. Contrats, obligations légales et litiges suivent les délais pertinents. Les sauvegardes chiffrées suivent un cycle distinct : instantanés opérationnels jusqu’à 30 jours, sauvegardes complètes sélectionnées jusqu’à 125 jours et copies locales de récupération jusqu’à 7 jours ; les copies non vérifiées peuvent être protégées de la suppression jusqu’à résolution du problème. Accès et restauration sont restreints. La dernière copie utilisable est conservée jusqu’à la disponibilité d’un remplacement vérifié.

Données techniques et sécurité

La connexion au site transmet IP et métadonnées techniques aux services nécessaires. Les statistiques d’accès institutionnelles excluent IP, URL, paramètres, cookies et messages. Les journaux d’erreurs peuvent contenir des données techniques incidentes et sont renouvelés sous 30 jours. Le journal de sécurité de l’infrastructure est limité à 6 mois. Les copies en sauvegarde suivent le cycle distinct de récupération.

Transferts internationaux

Les prestataires internationaux peuvent faire intervenir des sociétés ou sous-traitants hors de l’Espace économique européen. Les transferts soumis au RGPD utilisent les garanties du chapitre V, dont les décisions d’adéquation applicables ou les clauses contractuelles types, avec les mesures nécessaires. Vous pouvez demander les destinataires, pays, garanties applicables et modalités d’obtention d’une copie à assistenza@ttex.it.

Vos droits

Dans les cas prévus par le RGPD, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation et portabilité, et vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer sans affecter la licéité des traitements antérieurs. Vous pouvez saisir l’autorité italienne, www.garanteprivacy.it, ou l’autorité compétente. Adressez vos demandes à assistenza@ttex.it.

Contenus et liens externes

Couvertures, polices, images et carte statique OpenStreetMap sont servies localement : votre navigateur ne contacte pas Google Drive, Google Maps ou OpenStreetMap pour les afficher. Les PDF des catalogues ne sont pas copiés sur le serveur. Google Drive, Google Maps et la boutique s’ouvrent uniquement via leurs liens et appliquent leurs propres notices. La langue dépend de l’URL, sans cookie de préférence linguistique.